Бронирование отелей

Правила Бронирования и Размещения

1. Бронирование номеров, заселение и выписка гостей в отеле производится круглосуточно.

2. Бронирование считается гарантированным при условии предварительной оплаты номера. При гарантированном бронировании номер сохраняется за гостем на оплаченный срок. Негарантированное бронирование - производится по предварительному запросу Гостя без предварительной оплаты за проживание. При негарантированном бронировании, в случае незаезда Гостя, Исполнитель снимает бронь после расчетного часа (14 часов) на дату заезда.

3. При бронировании, размещении или свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Администратором Отеля.

4. Гость может отменить бронирование в случае изменения своих намерений. Аннуляция гарантированного бронирования производится не менее, чем за 24 часа до даты заезда, и только в письменной форме. В этом случае предоплата подлежит возврату либо остается на депозит гостя в счет будущих приездов. В случае несвоевременной аннуляции Гостиница имеет право на компенсацию в размере 100% от стоимости проживания за 1 сутки. Другие условия аннуляции бронирования принимаются в соответствии с заключенными договорами на оказание гостиничных услуг.

5. Информация о ценах на номерной фонд и дополнительные услуги находится на стойке в службе размещения гостиницы. Оплата производится в зависимости от типа номера и услуг, предоставляемых Гостю.

6. Заселение в гостиницу осуществляется на основании предъявления удостоверяющих личность документов.

7. Расчетный час (время выезда) - 12.00 часов. Время заезда - 14.00 часов, текущих суток. При размещении до расчетного часа (с 6.00 до 14.00 часов) плата за ранний заезд взимается согласно Прейскуранту цен на дополнительные услуги.
В случае задержки выезда плата за поздний выезд взимается исходя из категории номера, который занимал Заказчик и согласно Прейскуранту цен на проживание в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа (с 12 до 18 часов) - почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.

8. За проживание детей с родителями с предоставлением отдельного места плата взимается в соответствии с утвержденным Прейскурантом.

9. При заезде в Гостиницу гость оплачивает стоимость проживания в полном объеме. Дополнительные услуги оплачиваются также заранее.

10. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится по прейскуранту,
утвержденному Гостиницей. Оплата услуг может быть произведена в наличной или
безналичной форме.

11. Гостиница определяет перечень услуг, включенных в стоимость проживания. Включенные услуги предоставляются только зарегистрированным гостям.

12. Гостям следует бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать тишину и порядок, а также правила противопожарной безопасности. Ущерб, нанесенный отелю, подлежит возмещению на основании соответствующего счета Исполнителя. Ущерб рассчитывается Исполнителем исходя из двойной стоимости испорченного имущества и, или исходя из двойного размера стоимости оплаты работ по его восстановлению.

13. При регистрации каждому гостю выдается электронный ключ от номера. В целях безопасности гостей и сохранности их имущества не рекомендуется передавать посторонним лицам карту- ключ. Карта-ключ является собственностью отеля, за утрату ключа Гостиница взимает штраф.

14. В целях обеспечения безопасности на территории отеля установлен пропускной режим для автотранспорта гостей. При выезде с территории отеля необходимо произвести расчет за оказанные услуги.

15. В целях обеспечения личной безопасности гостей и соблюдения порядка на территории отеля ведется видеонаблюдение. Гостиница вправе отказать в обслуживании гостю, находящегося в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

16. Во избежание возникновения пожара гостям отеля рекомендуется неукоснительно соблюдать общепринятые нормы и правила противопожарной безопасности.

17. В случае нарушения правил проживания, Гостиница вправе отказать гостю в дальнейшем проживании.

18. Гости клиента, по его просьбе, и с уведомлением Администратора отеля, могут находиться в отеле до 23.00 часов, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность. При нахождении гостя клиента в номере после 23 часов должно быть оформлено его проживание в гостинице.

19. При выезде из гостиницы, Гость обязан сдать номер, карту-ключ Администратору гостиницы и произвести окончательный расчет за проживание и дополнительные услуги.

20. Приемка номера осуществляется в процессе выезда гостя.

21. Книга отзывов и предложений находится на стойке службы размещения.

22. При заключении Договора об оказании гостиничных услуг Гость считается уведомленным об использовании Отелем в общественных зонах Гостиницы систем видеонаблюдения.

23. Гости, которые забронировали и оплатили дополнительные услуги в гостинице заранее, пользуются правом первоочередного обслуживания при оказании данных услуг.

24. Гостиница вправе расторгнуть договор с Гостем в случае неоднократного или грубого нарушения Гостем настоящих Правил, правил против